Yardım ve Destek
Size en hızlı şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
İletişim
Telefon: 444 0 947 — hafta içi 09:00–18:00
E-posta: destek@dogruservis.com
Uygulama içinden: Profil → Destek Talebi — en hızlı yol budur; talebiniz kaydınızla eşleşir ve geçmişini takip edebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Servis verenler nasıl doğrulanıyor?
Platformumuza katılan her servis veren doğrulama sürecinden geçer: vergi ve ticaret sicil kaydı, varsa marka yetki belgesi ve mesleki yeterlilik belgeleri kontrol edilir. Doğrulanmamış hiçbir servis veren size hizmet öneremez.
Hizmet Güvencesi nedir?
Doğru Servis üzerinden yaptırdığınız işlem tamamlandığında güvence süreniz başlar. Aynı arıza bu süre içinde tekrarlarsa iş ücretsiz yeniden yapılır. Güvence süresi hizmet türüne göre değişir ve rezervasyon sırasında açıkça gösterilir.
Üretici garantisi ile Hizmet Güvencesi aynı şey mi?
Hayır. Üretici garantisi ürünü üreten firmanın taahhüdüdür; süresi ve kapsamı onlara aittir, biz yalnız takip etmenizi sağlarız. Hizmet Güvencesi ise Doğru Servis üzerinden yapılan servis işlemine bizim verdiğimiz güvencedir.
Ödemem ne zaman servis verene geçiyor?
Ödemeniz, siz işi onaylayana kadar bizde bekler. İşi tamamlandı olarak işaretlediğinizde servis verene aktarılır. Bu, hem sizi hem servis vereni korur.
Randevumu nasıl iptal ederim?
Rezervasyon detay ekranından iptal edebilirsiniz. 24 saatten önceki iptaller ücretsizdir; koşulların tamamı İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Fiyat neden değişebiliyor?
İlan edilen fiyat standart iş kapsamı içindir. Yerinde tespit sonrası ek parça veya ek işçilik gerekirse servis veren size onaylatmadan işlem yapamaz. Her ek kalem uygulamada ayrıca onayınıza sunulur.
Servis veren olarak nasıl katılırım?
https://dogruservis.com/provider-register adresinden başvurabilir veya Doğru Servis Partner uygulamasını indirebilirsiniz. Belgeleriniz incelendikten sonra hesabınız etkinleştirilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil → Ayarlar → Hesabı Sil. Ayrıntılar Veri Silme Talebi sayfamızdadır.
Bir sorun mu yaşadınız?
Aldığınız hizmetten memnun kalmadıysanız önce destek talebi açın. Çözüme ulaşamazsanız 444 0 947 numaralı hattımızdan bize ulaşın. Her talebi kaydeder ve sonuçlandırırız.