Hesap ve Veri Silme Talebi
Son güncelleme: 20 Eylül 2026
Doğru Servis hesabınızı ve kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Silme işlemini aşağıdaki iki yoldan biriyle başlatabilirsiniz.
1. Uygulama içinden
Doğru Servis mobil uygulamasında: Profil → Dikkat gerektiren işlemler → Hesabı sil
Talebiniz anında kaydedilir; onay adımından sonra hesabınız kapatılır.
2. E-posta ile
kvkk@dogruservis.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden "Hesap Silme Talebi" konulu bir ileti gönderin. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için hesabınıza kayıtlı telefon numarasını da belirtin.
Silinen veriler
Talebiniz onaylandığında şu veriler silinir:
Ad, soyad ve profil bilgileriniz · e-posta adresiniz ve telefon numaranız · kayıtlı adresleriniz · profil fotoğrafınız · favori listeleriniz · kayıtlı arama ve tercih bilgileriniz · bildirim kayıtlarınız · sohbet mesajlarınız.
Saklanan veriler ve nedeni
Bazı veriler yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle silinemez ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca (kural olarak 10 yıl) saklanır:
Fatura ve ödeme kayıtları — Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği.
Tamamlanmış hizmet kayıtları — hizmet güvencesi kapsamındaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerin takibi için; kimliğinizle ilişkisi kesilerek.
Devam eden uyuşmazlık kayıtları — bir hakkın tesisi ve korunması için, uyuşmazlık sonuçlanana kadar.
Saklanan bu kayıtlar, silme talebinizin ardından kimliğinizle ilişkilendirilmeyecek biçimde tutulur ve pazarlama dâhil hiçbir amaçla kullanılmaz.
Süre
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.
Silme öncesi dikkat edilecekler
Devam eden bir hizmet talebiniz veya ödenmemiş bir bakiyeniz varsa, hesabınız bu süreç tamamlanana kadar silinemez.
Cüzdanınızda bakiye varsa silme öncesinde çekmeniz gerekir; silinen hesabın bakiyesi iade edilemez.
Aldığınız hizmetlerin güvence süresi hesabınızla birlikte sona erer. Güvence hakkınızı kullanmak isteyebileceğiniz bir hizmetiniz varsa, silmeden önce değerlendirin.
Silme işlemi geri alınamaz. Aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak geçmiş verileriniz geri gelmez.
Sorularınız için
kvkk@dogruservis.com · 444 0 947