Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 14 Ekim 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu, GAZİOĞLU YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ’dir (bundan sonra "Doğru Servis").
İletişim: kvkk@dogruservis.com · 444 0 947 · https://dogruservis.com
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres.
Müşteri işlem verileri: hizmet talepleri, rezervasyonlar, iş emirleri, teklifler, değerlendirme ve yorumlar, destek talepleri.
Finansal veriler: ödeme tutarı, ödeme yöntemi, işlem numarası, fatura bilgileri. Kart bilgileriniz Doğru Servis tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır.
Konum verisi: yalnız hizmet eşleştirmesi ve servis verenin adrese ulaşması için, uygulama açıkken ve izin verdiğiniz sürece.
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, uygulama sürümü, oturum kayıtları, çerez kayıtları.
Servis verenler için ek veriler: vergi bilgileri, ticaret sicil ve yetki belgeleri, banka hesap bilgisi, mesleki yeterlilik belgeleri.
3. İşleme Amaçlarımız
Üyelik kaydınızın oluşturulması ve yönetilmesi; hizmet talebinizin uygun servis verenle eşleştirilmesi; rezervasyon, iş emri ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi; hizmet güvencesi kapsamındaki haklarınızın takibi; fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; destek taleplerinizin çözülmesi; platform güvenliğinin sağlanması ve sahtecilik önlenmesi; hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi; açık rızanız varsa ticari elektronik ileti gönderilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması ile meşru menfaat hukuki sebeplerine; pazarlama amaçlı işlemeler bakımından ise KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Kimlerle Paylaşıyoruz
Servis verenler: yalnız talebinizi karşılamak için gereken ad, telefon ve adres bilgisi, yalnız ilgili iş süresince.
Ödeme kuruluşları: ödemenin alınması amacıyla.
Altyapı sağlayıcıları: barındırma, bildirim ve iletişim hizmetleri için, veri işleyen sıfatıyla ve sözleşmeyle bağlı olarak.
Yetkili kamu kurumları: mevzuattan doğan talep hâlinde.
Kişisel verileriniz bunların dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
6. Yurt Dışına Aktarım
Bildirim (Firebase Cloud Messaging), sohbet altyapısı ve çökme raporlaması gibi bazı hizmetler yurt dışında sunucuları bulunan sağlayıcılar üzerinden çalışmaktadır. Bu aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.
7. Saklama Süresi
Üyelik verileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece; işlem, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (kural olarak 10 yıl) saklanır. Sürenin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi kvkk@dogruservis.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme
Hesabınızı uygulama içinden Profil → Dikkat gerektiren işlemler → Hesabı sil adımlarıyla veya https://dogruservis.com/veri-silme-talebi sayfasından silebilirsiniz. Ayrıntı için Veri Silme Talebi sayfamıza bakınız.
10. Çerezler
Web sitemizde oturumunuzun sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması ve trafik ölçümü için çerez kullanılır. Zorunlu olmayan çerezler yalnız onayınızla çalışır; tarayıcı ayarlarınızdan her zaman reddedebilirsiniz.
11. Güvenlik
Verileriniz aktarım sırasında şifreli bağlantı (HTTPS) ile korunur; parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır; yetkisiz erişime karşı rol bazlı yetkilendirme ve kayıt tutma uygulanır.
12. Değişiklikler
Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirilirsiniz.