EN
English

İade ve İptal Politikası

İade ve İptal Politikası

DOĞRU SERVİS olarak, ihtiyaçlarınızı karşılayan ve beklentilerinizi aşan yüksek kaliteli hizmetler sunmaya kararlıyız. Ancak, her şey her zaman plana göre gitmeyebilir ve iptal ya da iade talepleri gerekebilir. Bu politika, DOĞRU SERVİS mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerli olan iptal ve iade koşullarını açıkça tanımlar. Amacımız, süreci sizin için şeffaf, adil ve kolay anlaşılır hale getirmektir.

İptaller

1. Hizmet Sağlayıcının Onayından Önce İptal:

  • Hizmet sağlayıcı rezervasyonunuzu onaylamadan önce, rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
  • İptal işlemi için DOĞRU SERVİS mobil uygulamasını veya web sitesini açın, rezervasyon detaylarınıza gidin ve "Rezervasyonu İptal Et" butonuna tıklayın.
  • İptal, hizmet sağlayıcı tarafından onaylanmadan gerçekleşirse, önceden ödenmiş hizmet ücretinin tamamı size iade edilir.

2. Hizmet Sağlayıcının Müsait Olmaması:

  • Nadir durumlarda, hizmet sağlayıcı öngörülemeyen sebeplerle (örneğin, acil durumlar veya teknik aksaklıklar) randevunuza katılamayabilir ve rezervasyonunuzu reddedebilir.
  • Bu durumda, size şu seçenekleri sunuyoruz:
    • Randevunuzu yeniden planlayın: İhtiyaçlarınıza uygun yeni bir randevu saati belirlemek için sizinle iş birliği yapacağız.
    • Rezervasyonunuzu iptal edin ve tam iade alın: İptal ücreti uygulanmaz ve ödediğiniz tutarın tamamı size geri ödenir.

İadeler

  • İadeler, rezervasyonun durumuna ve iptal nedenine göre işleme alınır.
  • Önceden Ödenmiş Hizmetler: Hizmet sağlayıcı rezervasyonu onaylamadan önce iptal ederseniz, ödediğiniz tutar kullanıcı cüzdanınıza iade edilir.
  • Hizmet Sağlayıcının Müsait Olmaması: Hizmet sağlayıcı rezervasyonu reddederse, tam iade yapılır ve bu tutar yine kullanıcı cüzdanınıza aktarılır.
  • İade Süresi: İadeler, talebin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içinde işleme alınır ve ödeme yönteminize bağlı olarak hesabınıza yansır.

Tam İade İçin Uygun Olmayan Durumlar:
Aşağıdaki durumlarda tam iade sağlanamaz:

  • Hizmet sağlayıcı rezervasyonu onayladıktan sonra iptal talebinde bulunursanız.
  • Hizmetin kalitesinden memnun kalmazsanız, ancak hizmet sağlayıcı hizmeti uygulamada belirtilen şekilde tamamladıysa.
  • Hizmet sırasında küçük aksaklıklar veya gecikmeler yaşanırsa.
  • Hizmet başladıktan sonra hizmet kapsamında değişiklik talep ederseniz ve bu değişiklik ek ücretlere neden olursa.

Anlaşmazlık Çözümü

İade veya iptal talebinizle ilgili herhangi bir sorun ya da anlaşmazlık yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

Ekibimiz, talebinizi en geç 48 saat içinde inceleyecek ve size adil bir çözüm sunmak için çalışacaktır. Tüm sorunları dostane bir yaklaşımla çözmeye özen gösteriyoruz.

Önemli Notlar

  • Bu İade ve İptal Politikası, DOĞRU SERVİS mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.
  • DOĞRU SERVİS, bu politikayı önceden bildirim yapmadan değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politikayı her zaman web sitemizde ve mobil uygulamamızda bulabilirsiniz.
  • DOĞRU SERVİS platformunu kullanarak, bu İade ve İptal Politikası’na uymayı kabul etmiş olursunuz.

Neden DOĞRU SERVİS?

Doğru Tercih, Güvenilir Çözüm!
Biz, yetkisiz servislerin önüne geçerek size güvenilir ve kaliteli hizmetler sunmayı hedefliyoruz. İptal ve iade süreçlerinde de aynı şeffaflığı ve güveni sağlıyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan gurur duyuyoruz!

Herhangi bir sorunuz olursa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Saygılarımızla,
Doğru Servis Ekibi